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PAGO DE PREMIOS:
Cumpliendo estos sencillos pasos garantizamos el mejor servicio a nuestros usuarios en el pago de premios:

En Puntos de Venta: Inferiores a $100.000
Los integrantes de la Red Comercial que comercialicen Juegos de Suerte y Azar pueden pagar premios inferiores a cien mil pesos ($100.000) MCTE, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Verificar que el tiquete ganador no tenga tachones ni enmendaduras.
2. Los datos del ganador deben diligenciarse en el tiquete de acuerdo
con la información que está en la cédula original del ganador.

En cajas: Superiores a $100.000
¿Tienes dudas?
Consulta el procedimiento de pago de premios en Mejoramiso

Pagos de Premios BetPlay
2. Solicita el pin de autorización, que el cliente debe generar en la plataforma BetPlay previo a la solicitud de cobro.
3. Solicitar la cédula de ciudadanía al ganador. En caso de que el premio sea igual o superior a cien mil pesos ($100.000) MCTE, también deberá presentar una fotocopia ampliada al 150%.
4. Si el premio es igual o superior a quinientos mil pesos ($500.000) MCTE, se debe diligenciar el Formato de retiro BetPlay: GCM-R-38.
5. En caso de que el cliente sea VIP, el sistema le permitirá realizar
RECUERDA:
2. Para premios de Chance superiores a 282 UVT's se hace trámite con entidad financiera.
3. Los premios de Astro superiores a 182 UVT's deben ser tramitados en la Sede PrIncipal - Arrecife.