SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

a. Porque son la evidencia de las actividades efectuadas en nuestro trabajo diario.

a. Acción Correctiva
b. Acción Preventiva
c. Acción de Mejora

a. Pago oportuno de premios
b. Servicio Integral de la asesora
c. Información completa y oportuna
d. Cobertura de puntos de venta
e. Presentación del punto

Mejoramiso

Es un incumplimiento a un requisito

Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Se debe seguir la siguiente ruta en Mejoramiso: Módulos, Solicitud de acciones, Solicitud oportunidad de mejora.

Son las actividades que se realizan con el fin de asegurar que un problema no se vuelva a presentar.

Son las actividades que se realizan con el fin de asegurar que un POSIBLE problema no materialice.

Es la verificación a los procesos, que realiza una persona certificada como auditor interno de calidad, de manera que asegure que el SGC funcione de forma correcta y se detecten oportunidades de mejora.

Es el producto que incumple un requisito.

Cumpliendo el procedimiento para el control del producto no conforme, asegurándose de:

a. Almacenar los formularios en un lugar seco, libre de toda humedad o exceso de calor.
b. Evitar la manipulación de los formularios con las manos húmedas o engrasadas.
c. Antes de imprimir el formulario se debe verificar que contiene la información, de acuerdo con lo solicitado por el usuario.
d. Antes de entregarle el formulario o colilla al cliente se debe verificar que se haya impreso de forma correcta y que cumple los requisitos.
e. Anular y devolver los formularios que no cumplen los requisitos, de acuerdo con el instructivo existente en Mejoramiso.
f. Cuando se presenta una reclamación por producto se debe seguir el procedimiento existente en Mejoramiso.